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练绝活 比技能 展风采 树形象

上传时间:2017-11-15 16:40 作者:杨阳 点击量:


——汉中黎坪假日酒店“技能比拼”活动纪实
 
      10月30日一大早,汉中黎坪假日酒店房务部客房成员搬桌子、拿凳子、摆布草有条不紊的忙活着,山区室外的低温也掩饰不住她们满脸的兴奋,原来今天是酒店房务部“三小一练——技能比拼”活动,她们平时对客服务都是在幕后开展,今天终于有机会给大家伙亮个相,顺便再和同事比拼一番。
      据悉,伴随着“十九大”的召开,汉中黎坪景区公司假日酒店“三小一练”活动也逐步推向高潮,前期的小故事、小成果、小案例开展的绘声绘色,眼下又迎来了“一练”实践活动,公司领导班子对此次活动高度重视,副总经理申健携党群部人员应邀出席活动,并担任活动评委,同时担任评委的还有酒店总经理陈琳、副总经理魏立云、采购部经理杨冬梅。
 
         
      下午15时,技能比拼正式开始, 前厅组的选手先后向评委们展示了对客服务及接待服务,你看,姑娘们盘着发髻,略施淡妆,小伙子面庞清秀,精神抖擞,他们都面带微笑,一边询问客人一边熟练的操作着,不到三分钟,圆满完成宾客接待及入住办理的所有手续。在下半段的随机问答环节中,沉着冷静、以稳定的状态作答评委所提问题。
      很快,前厅板块比拼结束,评委们移步到客房赛场,在这里客房选手们早已准备就绪,以整齐的着装、饱满的热情期待着比拼。她们两人一组,按照抽签顺序上场,简单的自我介绍之后,随即开始展示中式铺床。抛床单、包床脚、套被罩、包枕套、叠床花,所有动作迅速、利落,均在规定时间3分钟内完成。评委们仔细检查了每位选手的铺床成果,三线是否合一、包角是否紧凑、床面是否平整美观、四角是否饱满,每一个细节都是加减评分的依据。随机问答时,虽然有个别选手略显紧张,但很快又找回状态,顺利的通过问答环节。
 
         
      经过2个半小时的紧张角逐,李甜获得前厅组第一名,刘静摘得客房组最佳成绩的桂冠。酒店总经理陈琳表示:虽然大家都是非专业的,但是通过多次培训和大半年的实际运营,大家都能熟练掌握各项业务技能,而且通过比拼不断的进步着,这就是我们坚守的初衷,要弘扬劳模精神和工匠精神,通过个性化、精细化的指导和培训,建设知识型、技能型、创新型的青年队伍。公司副总经理申建提出:不论前厅还是客房,都是酒店对客服务的关键,这次活动充分展示了黎坪假日酒店对客服务的优质水平,更进一步了解到对客服务每一细节,也是大家良好业务技能的体现,希望大家在以后的工作中能将速度和质量更好的结合起来,在酒店全员中营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围,有效促进个人技能和团队协作能力共同提高,激励更多青年员工立足岗位、苦练技能,为酒店发展提供更多的新生力量。